Rene Quiroz Mayorga
TT245325 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-24 16:09:20 | Fecha Cierre | 2024-07-23 10:05:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 59 17:55:32 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor Rene quiroz Reporte que no esta apareciendo material disponible para facturar en IEL y en PGC (con un compañero) si le aparece |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:05:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:05:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:05:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 10:05:39
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:19:29
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:19:29
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:34:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:34:11
Jesus Hidalgo comenta: No hay ajuste !! Es en los tiempos que lo muestre en un lado o otro
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:33:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:33:51
Susana Sanchez: Jesús buenas tardes, aunque son plataformas diferentes traen la información de SAP, y debería de ser la misma. El cuestionamiento no es porque ya no hay, el tema es porque en una plataforma dice que si hay y en la otra dice que no, deben mostrar lo mismo. Por favor tu apoyo en revisarlo y ajustar.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:33:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:33:29
Jesus Hidalgo comenta_: ya no tienes existencia , tomaron todo con una entrega:esto es en el cdpt (b500) y el b528 , esta en cero
No podemos comparar PGC vs IEL, son distintas plataformas y procesos internos , sin embargo en ambas plataformas si lo muestra que YA no tienen existencia.
a ello incluye que tambien por SAP pueden tomar del mismo materiale que nos afecta en plataforma si lo apartan
o lo toman como es el caso de las chicas de ventas express
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:32:42
No podemos comparar PGC vs IEL, son distintas plataformas y procesos internos , sin embargo en ambas plataformas si lo muestra que YA no tienen existencia.
a ello incluye que tambien por SAP pueden tomar del mismo materiale que nos afecta en plataforma si lo apartan
o lo toman como es el caso de las chicas de ventas express
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 16:32:42
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:10:29
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:10:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:10:17
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:10:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:10:07
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 16:10:07