Carlos De La Torre Carbajal
TT245299 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carlos De La Torre Carbajal | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 5641825670 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-24 12:54:57 | Fecha Cierre | 2024-05-24 13:07:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:31 | Tiempo Solución | 0 00:12:19 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Vendedor Minorita Carlos reporta 118510 comercializadora de limpieza franny
Su amable apoyo ya que el cliente no puede accesar a IEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:22
Se valido acceso, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:16
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:07:16
Jesus Hidalgo comenta Este es un cliente nuevo y ya se puede acceder, verifiquelo,
Ghinkun Quijano menciona: Carlos, en clientes nuevos, el usuario es el # de cliente y la contraseña es +iusa2024
Jesus Hidalgo indica: vamos hacer algo al respecto para unificar que todos los clientes entren con el numero asignado por el area de credito , inclusive aquellos que ya entran con cuenta de correo, les avisaremos a partir de que momento y asi evitamos confusiones y falta de accesos, muchas gracias por su apoyo , en adelantre les informamos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:06:35
Ghinkun Quijano menciona: Carlos, en clientes nuevos, el usuario es el # de cliente y la contraseña es +iusa2024
Jesus Hidalgo indica: vamos hacer algo al respecto para unificar que todos los clientes entren con el numero asignado por el area de credito , inclusive aquellos que ya entran con cuenta de correo, les avisaremos a partir de que momento y asi evitamos confusiones y falta de accesos, muchas gracias por su apoyo , en adelantre les informamos
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 13:06:35
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-24 12:55:44
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-24 12:55:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-24 12:55:36
Gloria Gomez Valdez
2024-05-24 12:55:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-24 12:55:28
Gloria Gomez Valdez
2024-05-24 12:55:28