Ghinkun Quijano
TT245282 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ghinkun Quijano | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-24 10:28:09 | Fecha Cierre | 2024-05-24 12:35:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 02:05:48 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ghinkun Quijano reporta que Cliente 117099 Marcial Aban Pacheco, no puede entrar al IEL, el entraba con su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:54
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:54
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:50
Se valida acceso, se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:33
Pepe Arreguin : reporte 4, se queda en validando.
Cliente DT:
User:
marc_aban@hotmail.com
Pass:
iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:20
Cliente DT:
User:
marc_aban@hotmail.com
Pass:
iusa2024
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 12:35:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 10:30:22
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 10:30:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 10:30:13
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 10:30:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 10:30:06
Imelda Garca Cruz
2024-05-24 10:30:06