Ghinkun Quijano
TT245267 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ghinkun Quijano | ||
| Celular | 00000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 18:30:42 | Fecha Cierre | 2024-07-23 09:47:20 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 60 15:16:04 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| El cliente debe tener esta factura cancelada, desde el pasado 11-abril-2024
cliente 117121 Mishael Concepción Cervera Rivas Factura 9211949860 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:20
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:20
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:15
Se procede al cierre por falta confirmación
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:47:10
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:32:02
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:32:02
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:56
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:31:56
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 18:31:33
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 18:31:33
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 18:31:24
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 18:31:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 18:31:16
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 18:31:16