Jesica Gutierrez
TT245244 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jesica Gutierrez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 16:33:22 | Fecha Cierre | 2024-07-23 09:35:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:23 | Tiempo Solución | 60 17:01:51 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| vendedora Jesica Gutierrez de Minoristas reporta que clinete 116945 Ricardo Alfonso Ricalde Fernández no puede ingresar a IEL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:36
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:19:48
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-09 10:19:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:52:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:52:26
Se comparten claves de acceso, en espera de valiudar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:52:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:52:20
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 16:34:00
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 16:34:00
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 16:33:53
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 16:33:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 16:33:45
Gloria Gomez Valdez
2024-05-23 16:33:45