Arturo Gomez
TT245222 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Gomez | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 13:01:31 | Fecha Cierre | 2024-05-24 08:39:22 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:25 | Tiempo Solución | 0 19:37:26 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Generar re´porte de IEL a nombre de Arturo Gomez reporta que favor de revisar, en el apartado Presupuesto en el dato trimestral ya aparece correcto, en el mensual siguen considerando lo $418,000. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:39:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:39:22
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:39:22
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:39:22
Se reviso el tema y se solvento, MiguelAngel Mendoza confirma
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:39:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:39:17
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 16:56:07
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 16:56:07
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 16:56:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 16:56:00
Ricardo lo revisa y menciona que se resolvio, pide validarlo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 16:55:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 16:55:56
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 13:03:01
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 13:03:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 13:02:54
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 13:02:54
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 13:01:56
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 13:01:56