TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 08:07:16

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-27 08:07:16

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Miguel Angel Gil Angeles 2024-05-24 16:03:44

Se acude a sitio y se detecta el puerto de red de la laptop del usuario dañado. Se le da un adaptador de red y se deja operando de manera corecta

Miguel Angel Gil Angeles 2024-05-24 15:50:05

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2024-05-24 15:27:00

-> La asignación de: Federico Angeles Monroy cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-23 17:55:10

Me comunico con el usuario, comenta que aun presenta el problema con una de las 4 computadoras que le configuraron, se transfiere

Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-23 17:55:00

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Federico Angeles Monroy

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 13:20:53

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 13:20:20

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 13:20:16

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 13:17:33

Llamada	Solicitud	Producto	Impresion
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-05-23 13:16:08	Fecha Cierre	2024-05-27 08:07:16
Tiempo Respuesta	00:01:25	Tiempo Solución	3 18:49:43
Agente Creador	Roberto Carlos Perez Alvarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Heriberto Olivares Hidalgo

No. de Serie Equipo
Factura		Remision