JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
TT245212 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR | ||
| Celular | 9616593179 | Teléfono Fijo | 9611711333 |
| JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 12:21:04 | Fecha Cierre | 2024-05-23 17:45:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:38 | Tiempo Solución | 0 05:23:04 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario indicando que le entregaron su equipo y le configuraron el correo en thunderbird pero el requiere que sea por medio de outlook
EXT 4863 Sucursal de Chiapas |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-23 17:45:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-23 17:45:46
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-23 17:45:46
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-23 17:45:46
Me comunico con el usuario, confirma que ya quedo, se le notifica el cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-23 17:42:08
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-23 17:42:08
Se configura correo en aplicación Outlook, el equipo es propiedad del usuario. Se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-23 13:23:42
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-23 13:23:42
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-23 13:22:43
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-23 13:22:43
Me comunico con Miguely se trasfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:24:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:24:03
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:22:59
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:22:59
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:22:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:22:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:22:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 12:22:42