JAVIER REYES CASTILLO
TT245206 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAVIER REYES CASTILLO | ||
| Celular | 5511432197 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| pferretero@hotmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 11:50:02 | Fecha Cierre | 2024-07-23 09:35:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:47 | Tiempo Solución | 60 21:44:23 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| nos llega correo para pedir el apoyo de lo siguente
no se tiene acceso a portal de IUSA en línea se queda validando el Capcha. Los datos son: RAZON SOCIAL JAVIER REYES CASTILLO NÚMERO DE CLIENTE: 117211 Teléfono: 5511432197 Correo electrónico: pferretero@hotmail.com |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:08
Se compartieron claves de acceso se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:04
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:35:04
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:15
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:15
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:09
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:09
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-23 11:51:01
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-23 11:51:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-05-23 11:50:53
Daniel Nava Cid
2024-05-23 11:50:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-05-23 11:50:49
Daniel Nava Cid
2024-05-23 11:50:49