Hector Rocha
TT245170 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Hector Rocha | ||
| Celular | 5625565049 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 08:07:11 | Fecha Cierre | 2024-05-24 08:31:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:48 | Tiempo Solución | 1 00:23:07 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Ricardo, el cliente Miguel Ángel Pérez Aguilar con número 116035 del Gerente Miguel Ángel Mendoza Pérez, de la célula del Sureste. Ivonne Rodríguez Comenta que la facturación del trimestre uno no coincide con la información de SAP. Favor de consultar con ella sus datos, ya que esto nos está retrasando el incremento de la línea de crédito que hemos solicitado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:31:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:31:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:31:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-24 08:31:06
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 10:11:04
Se cambio Area accion de Analisis de Incidente a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 10:11:04
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 10:10:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 10:10:58
Hector Rocha:Ricardo, Paulette comenta que la facturación del trimestre uno no corresponde porque son facturas canceladas. Favor de validar el dato, nos urge tramitar el incremento de línea de crédito
Ricardo, lo va arevisar
Ricardo comenta: Héctor / equipo: ya está solucionado, efectivamente estaba considerando facturas canceladas. Se corrigió y ya está ok. Favor de validar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 10:10:54
Ricardo, lo va arevisar
Ricardo comenta: Héctor / equipo: ya está solucionado, efectivamente estaba considerando facturas canceladas. Se corrigió y ya está ok. Favor de validar
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 10:10:54
Hector Rocha comenta: De igual forma se subió el pagaré con la firma del aval, INE del aval y comprobante de domicilio y no aparece en el portal IEL
Pepe Arreguin pregunta si el pagare ya fue aceptado por credito?
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 08:29:41
Pepe Arreguin pregunta si el pagare ya fue aceptado por credito?
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-23 08:29:41
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 08:11:18
Se agrego Area accion: Analisis de Incidente
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 08:11:18
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 08:11:08
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 08:11:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 08:07:59
Imelda Garca Cruz
2024-05-23 08:07:59