Cynthia Rodriguez Fregoso
TT245174 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cynthia Rodriguez Fregoso | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| crodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-23 09:27:08 | Fecha Cierre | 2024-05-23 09:33:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:26 | Tiempo Solución | 0 00:05:39 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se reicbe WA de Ing Cynthia solicitando el cambio de contraseña para su correo electronico |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:33:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:33:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:33:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:33:13
Me comunico con Erik de sistemas lo cual realiza el cambio de contraseña a cambio01, se le notifica a Ing Cynthia y queda de acuerdo, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:32:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:32:58
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:31:53
Se cambio Area accion de Asignacion de Ticket a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:31:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:31:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:31:48
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:28:21
Se agrego Area accion: Asignacion de Ticket
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:28:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:27:41
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:27:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:27:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-23 09:27:34