JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR

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Ticket No. 245126

TT245126 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOSE LUIS FIGUEROA CAL Y MAYOR
Celular 9616593179 Teléfono Fijo 9611711333
E-mail JLFIGUEROA@IUSA.COM.MX Proyecto Sucursales

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-22 15:53:12 Fecha Cierre 2024-05-23 07:52:55
Tiempo Respuesta 00:02:35 Tiempo Solución 0 15:57:08
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Griselda Angeles Lopez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario solicita que se le configure su equipo,
Ext. 9616593179
Ventas
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 07:52:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 07:52:55
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-23 07:52:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez 2024-05-22 17:40:48
El equipo fue configurado en base al licenciamiento permitido por la empresa..
Queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez 2024-05-22 17:40:39
Se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-22 15:56:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-22 15:55:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-22 15:55:47

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