Ismael Hernandez Valdez

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Ticket No. 245082

TT245082 Instalacion de Cuenta de Correo

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ismael Hernandez Valdez
Celular 5201000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail ishernandez@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-22 10:30:11 Fecha Cierre 2024-05-22 12:04:37
Tiempo Respuesta 00:01:42 Tiempo Solución 0 01:32:44
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Miguel Angel Gil Angeles Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se reibe correo solciitando la instalacion del correo en el equipo
ishernandez@iusa.com.mx
Contraseña
Verde10#lo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
correo recibido correo recibido de Operadores
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 12:04:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 12:04:37
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 12:04:34
Se realizo la instalacion de la aplicacion, se procede al cierre del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 12:04:28
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles 2024-05-22 11:59:55
Se crea perfil de usuario y se configura correo en el equipo, se deja trabajando correctamente
Miguel Angel Gil Angeles 2024-05-22 11:59:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles 2024-05-22 11:59:12
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 10:33:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 10:33:17
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido de Operadores
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 10:33:08
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-22 10:31:53

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