Luis Gonzalez
TT245074 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Luis Gonzalez | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-22 09:46:57 | Fecha Cierre | 2024-05-22 10:17:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:04 | Tiempo Solución | 0 00:29:18 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| E COMENTO QUE ME ESTA APARECIENDO EN LA PLATAFORMA UNA FACTURA QUE FUE LIQUIDADA EL 30 DE ABRIL Y ME APARACE VIVA EN LA PLATAFORMA.
ESTA FACTURA YA FUE ENTREGADA Y LIQUIDADA. cliente 40601 Distribuidora Soni. GENERAR REPORTE DE IEL A NOMBRE DE VENDEDOR LUIS GONZALEZ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:19
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:19
Se procede al cierre ya que el inciente se solvento
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:15
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:17:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:16:57
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:16:57
vENDEDOR COMENTA: la factura se liquido el 30 de abril y al 17 de Mayo aun aparecía como pendiente de pago
Enrique Martinez responde: si no se refleja en IEL, lo deben reportar al día siguiente, por favor. y cuando se solucionó, entiendo que ahorita ya no aparece, es correcto?
Luis indica Ayer en la tarde ya no aparecía
EM: dime el monto del pago y te digo que día se aplico, y te repito, sino aparece al día siguiente repórtenlo, no hay que esperarse 17 días
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:16:53
Enrique Martinez responde: si no se refleja en IEL, lo deben reportar al día siguiente, por favor. y cuando se solucionó, entiendo que ahorita ya no aparece, es correcto?
Luis indica Ayer en la tarde ya no aparecía
EM: dime el monto del pago y te digo que día se aplico, y te repito, sino aparece al día siguiente repórtenlo, no hay que esperarse 17 días
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-22 10:16:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2024-05-22 09:48:01
Gloria Gomez Valdez
2024-05-22 09:48:01