Claudia Garcia Oro
TT245000 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Garcia Oro | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5651137663 |
| clgarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-21 14:18:56 | Fecha Cierre | 2024-05-22 11:36:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:03 | Tiempo Solución | 0 21:15:19 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria reporta que su correo le copia texto de más sin ella presionar el comando, esto sucede con el correo en su celular
5651137663 Suc. Aragon Ventas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:18
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:18
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:14
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:09
Me comunico con usuaria comenta que ya queso solucionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 11:36:03
Se comunica usuaria para pedir que se transfiera de nuevo ya que la llamada se perdio
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:30:18
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:30:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:21:47
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:21:47
Se transfuere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:21:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:21:41
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:21:03
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:21:03
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:20:59
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 14:20:59