Heriberto Olivares Hidalgo
TT245004 Acceso a Impresora
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Heriberto Olivares Hidalgo | ||
| Celular | 0000002550 | Teléfono Fijo | 7228038631 |
| eolivares@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-21 15:09:44 | Fecha Cierre | 2024-05-22 08:00:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 16:49:38 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Solicitan que se configure el acceso a una impresora a una computadora.
Zona norte Conductores Ext. 2516 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 08:00:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 08:00:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 08:00:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 08:00:19
Me comunico con usuario indica que ya quedo solucuionado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 08:00:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 08:00:14
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 07:59:43
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 07:59:43
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:12:13
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:12:13
Se le indica su folio, comenta que susy lo esta atendiendo
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:12:07
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:12:07
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:11:00
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:11:00
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:10:47
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:10:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:10:41
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-21 15:10:41