Pedro Cruz
TT244996 No muestra informacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Pedro Cruz | ||
| Celular | 000000005681 | Teléfono Fijo | 000000000000 |
| prcruz@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-21 13:37:59 | Fecha Cierre | 2024-05-22 07:57:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:15 | Tiempo Solución | 0 18:17:21 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Indica usuario que el equipo se la entregaron hace poco y se pasma mucho, tiene 15 minutos que esta pasmada y sale una pantalla azul con una cara
EXT 5554384400 IUSASOL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 07:57:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 07:57:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 07:57:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-22 07:57:35
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-21 17:27:49
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-21 17:27:49
Se modifico sistema y se ejecutaron las actualizaciones pendientes..
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-21 17:27:43
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-21 17:27:43
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-21 17:27:19
Miguel Angel Gil Angeles
2024-05-21 17:27:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:42:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:42:39
Me comunico con Miguel y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:41:44
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:41:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:40:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:40:19
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:40:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 13:40:14