Josue Tellez

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Ticket No. 244967

TT244967 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Josue Tellez
Celular 5579317947 Teléfono Fijo 1111111111
E-mail pastejeiusa@gmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket WhatsApp Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-20 19:30:37 Fecha Cierre 2024-05-21 08:36:43
Tiempo Respuesta 00:02:42 Tiempo Solución 0 13:03:24
Agente Creador Mauricio Suarez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

(113269) Quiere levantar un pedido pero quiere relacionar las FC de anticipo y un pago duplicado que realizó, aquí el problema es que siguen sin aparecer las FC de anticipo en su estado de cuenta. El cliente pretende levantar el pedido hoy.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-21 08:36:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-21 08:36:43
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-21 08:36:40
La funcionalidad no esta contemplada en esyta etapa,es un nuevo requerimiento, se validara con Credito y sistemas para su desarrollo en IEL
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-05-21 08:36:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mauricio Suarez 2024-05-20 19:33:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Mauricio Suarez 2024-05-20 19:33:45
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez 2024-05-20 19:33:19

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