Telmex SD
TT244964 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-20 18:30:22 | Fecha Cierre | 2024-05-21 12:43:05 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:14 | Tiempo Solución | 0 18:12:29 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se ha creado el incidente: IMGPIS002996 (IM01236750) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:43:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:43:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:43:05
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:43:05
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:43:00
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 12:43:00
-> Se adjunto el archivo Correo de reporte el cual se describe a continuación: cap
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:31:29
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:31:29
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:31:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:31:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:30:56
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:30:56
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002996
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:30:53
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002996
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:30:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:30:36
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-20 18:30:36