MOLINA RODRIGUEZ J SALUD URIEL
TT244882 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MOLINA RODRIGUEZ J SALUD URIEL | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | S/N |
| SMOLINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-20 10:44:36 | Fecha Cierre | 2024-05-21 08:44:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:16 | Tiempo Solución | 0 21:58:32 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario comenta que tiene problemas de red en su equipo, ya lo esta atendiendo Susy
Ext 2591 Calidad con ductores Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:24
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:20
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:20
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:16
Me comunico con usuaria comenta que ya le ayudaron el dia de ayer, se procede al cierre del reporre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:08
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-21 08:44:08
Se le indica el numero de reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:46:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:46:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:46:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:46:14
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:46:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:46:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:45:52
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 10:45:52