Fernando Rodriguez Nolasco
TT244870 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Fernando Rodriguez Nolasco | ||
| Celular | 7226394185 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| flrodriguez@iusa.com.mx | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-20 08:55:07 | Fecha Cierre | 2024-05-20 09:24:24 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:25 | Tiempo Solución | 0 00:27:52 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuario solicitando el cambio de contrasela de su correo
Ext 7226394185 Gas padilla Zona Centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:24:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:24:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:24:24
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:24:24
Me comunico con usuario comenta que ya le realizaron el cambio de contraseña de correo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:24:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:24:19
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:23:59
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:23:59
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:23:56
Se cambio Area accion de Reasignacion de Ticket areas resolutorias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 09:23:56
Me comunico con Erik de sistemas y se transfiere la llamada
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:58:20
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:58:20
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:58:01
Se agrego Area accion: Reasignacion de Ticket areas resolutorias
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:58:01
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:57:36
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:57:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:56:32
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-20 08:56:32