Telmex SD
TT244846 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bionatur Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-19 13:32:19 | Fecha Cierre | 2024-05-19 13:34:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:45 | Tiempo Solución | 0 00:01:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de inicio de incidente Telmex IMGPIS002989 TOOLS NETCOOLC |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:48
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:33
-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:25
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:34:25
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002989
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:47
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002989
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:33
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:28
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:28
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:21
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:21
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:04
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-19 13:33:04