JOTHAN LOPEZ MARTINEZ

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Ticket No. 244777

TT244777 Problemas con Portal - Internal Server Error

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto JOTHAN LOPEZ MARTINEZ
Celular 5548888130 Teléfono Fijo 000000000000
E-mail allan_iwo@hotmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-17 14:41:28 Fecha Cierre 2024-05-17 14:46:03
Tiempo Respuesta 00:00:31 Tiempo Solución 0 00:04:04
Agente Creador Ana Julia Hernandez Morales Agente Cerro Ana Julia Hernandez Morales
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Ana Julia Hernandez Morales Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario reporta que intenta ingresar pero le aparece que su usuario no existe
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 14:46:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 14:46:03
Se agrego el Area resolutiva: CASE
Se agrego Area accion: Validacion para cierre
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 14:46:00
Se revisa en el portal recepción y si se tiene el registro, se revisa y el usuario no estaba accediendo con el usuario correcto, se le indica su numero de proveedor.
El usuario intenta ingresar y funciona, autoriza el cierre dle reporte
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 14:45:49
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 14:42:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales 2024-05-17 14:41:59

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