Ivan De Jesus Tetriz Montoya
TT244688 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ivan De Jesus Tetriz Montoya | ||
| Celular | 00000004865 | Teléfono Fijo | 00000000000 |
| ijtetriz@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-16 17:06:37 | Fecha Cierre | 2024-05-17 09:47:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 0 16:40:04 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Amairani Sarai Albino Erasmo | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita se le instale la cuenta de correo ya que se le borro cuando la repararon.
Sucursal Tuxtla Depto. Ventas 4864 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:42
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:42
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:42
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:38
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:33
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:33
Me comunico con usuari comenta qe ya le solucionaron el problema
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:30
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-17 09:47:30
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:17:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:17:22
Se le da su reporte y se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:08:06
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:08:06
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:07:43
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:07:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:07:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-16 17:07:38