Ricardo Jose Castillo
TT244561 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ricardo Jose Castillo | ||
| Celular | 0000000002 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| rjcastillo@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-15 12:27:06 | Fecha Cierre | 2024-07-23 09:34:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:14 | Tiempo Solución | 68 21:04:51 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente JULIA RANGEL VARGAS num 114507, me aparece en la pagina de iusaenlinea.com, pero a la hora de abrir su perfil, no me despliega informacion. No se a que se debe esto, en la pagina de IEL me aparece en revision de credito desde la semana pasada.
El cliente era del canal mayorista y se realizo cambio al canal minorista, supuestamente desde la semana pasada ya habia quedado el cambio, pero hasta ahorita sigue igual |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:11
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:07
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:07
Se canalizo con credito y cobranza
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-07-23 09:34:02
Se cambio el Area resolutiva Consultor a Area resolutiva: Consultor
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:54
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:54
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:44
Gloria Gomez Valdez
2024-07-05 11:35:44
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 12:30:24
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 12:30:24
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 12:30:00
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 12:30:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 12:29:20
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 12:29:20