Ingrid Jazmin Cruz

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Ticket No. 244551

TT244551 No pueden subir facturas (XML)

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ingrid Jazmin Cruz
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 5526066588
E-mail icruz@grupodismol.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-15 11:26:49 Fecha Cierre 2024-05-20 09:19:50
Tiempo Respuesta 00:03:46 Tiempo Solución 4 21:49:15
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Faustino Garduno Sanchez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se recibe llamda de ususara indicando que subio una factura con el documento incorrecto, el vendedor le comento que la vuelva a subir pero ahora le indica que la factura esta duplicada
GRUPO DISMOL, S.A. DE C.V.
No. Proveedor 24055
Contraseña: bismol1970
RFC: JDI170330LJ4
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 09:19:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 09:19:50
Se cambio el Area resolutiva CASE a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Validacion para cierre a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 09:19:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 09:19:42
Me comunico con usuari y se le comenta lo cmenado por faustino y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 09:19:35
Se recibe correo de Faustino
Para este caso, lo tiene que ver con su comprador y el Contador Carlos Vargas.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 09:15:09
se manda correo a Faustino para saber que se puede realizar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 08:25:53
se manda correo a Faustino para saber que se puede realizar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-20 08:25:51
se manda correo a Faustino para saber que se puede realizar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-17 08:09:36
Se recibe correo de usuaria y se manda correo a Faustino para saber que se puede realizar
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-16 10:06:16
Ticket: Concluido paso a: Trabajando
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-16 10:05:49
Se cambio el Area resolutiva Usuario Final a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de Envio de evidencias a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 18:22:18
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 18:22:06
Me trato de comunicar con usuaria pero no toma llamadas, se envia correo y el dia de mañana se validara
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 18:19:00
Se recibe correo de Faustino
Buena tarde, la factura 447 ya tiene verificación de factura por esta razón ya no puedo hacerle el cambio.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 18:18:33
Se recibe evidencia facturea en pdf y xml con orden de compra, se envia correo a Faustino para su apoyo con el reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 16:21:43
En espera de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 11:42:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 11:42:16
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Envio de evidencias
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 11:42:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 11:30:35

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