Josue Tellez
TT244545 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Josue Tellez | ||
| Celular | 5579317947 | Teléfono Fijo | 1111111111 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-15 11:03:54 | Fecha Cierre | 2024-05-15 17:07:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:27 | Tiempo Solución | 0 06:03:02 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| cliente 63036; estoy ingresando el pedido que se muestra en pantalla; al darle convertir a cotización me manda un PDF con un monto completamente diferente |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:23
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:20
Jeus Hidalgo revisa y comenta a Josue: te confirmo !!! es diferente los importes debido a que en la cotiza te valoriza el Backorder , en pedido NO debe considerarlo y es correcto
Josue debes borrar cache, estoy revisando si hay ajuste al respecto, pero esto es correcto , el diferencial es el backorder por lo tanto cierro el punto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:15
Josue debes borrar cache, estoy revisando si hay ajuste al respecto, pero esto es correcto , el diferencial es el backorder por lo tanto cierro el punto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 17:07:15
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:05:22
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:05:22
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:05:14
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:05:14
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Imagen del error
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:05:05
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:05:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:04:21
Imelda Garca Cruz
2024-05-15 11:04:21