TICS | Ticket Soporte Detalle

TELMEX SD

Archivos

	Titulo	Descripción
	correo de Telmex para cierre del incidente	correo de Telmex para cierre del incidente

Seguimientos

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 17:12:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 17:12:48

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 17:12:39

-> Se adjunto el archivo correo de Telmex para cierre del incidente el cual se describe a continuación: correo de Telmex para cierre del incidente

Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-15 17:12:34

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Sonia Suarez 2024-05-14 13:05:24

Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion

Sonia Suarez 2024-05-14 13:05:19

Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002979
Se cambio Remision de : a Remision: 0.

Sonia Suarez 2024-05-14 13:05:13

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Sonia Suarez 2024-05-14 13:04:52

Contacto	TELMEX SD
Celular	0000000000	Teléfono Fijo	0000000000
E-mail	pastejeiusa@gmail.com	Proyecto	Pasteje Telmex

Llamada	Incidente	Producto	Conexiones Privadas
Ingreso Ticket	Correo Electronico	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-05-14 13:04:15	Fecha Cierre	2024-05-15 17:12:48
Tiempo Respuesta	00:00:37	Tiempo Solución	1 04:07:56
Agente Creador	Sonia Suarez	Agente Cerro	Roberto Carlos Perez Alvarez
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

TELMEX SD

Ticket No. 244443

TT244443 Clasificacion/Errores

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente

Datos Personales

Datos Llamada

Nivel de Servicio

Asignaciones

Descripción

Información Adicional

Archivos

Seguimientos