ADOLFO ERNESTO GARCIA JOSE
TT244395 Generacion de Reporte
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADOLFO ERNESTO GARCIA JOSE | ||
| Celular | 0000005536 | Teléfono Fijo | 7121834083 |
| EJGARCIA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-14 08:13:39 | Fecha Cierre | 2024-05-15 10:49:40 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:02 | Tiempo Solución | 1 02:33:59 |
| Agente Creador | Sonia Suarez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario reportando que no puede acceder a Excel ya que su computadora tiene otro sistema y quiere que lo apoyen para poder ingresar |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-15 10:49:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-15 10:49:40
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-15 10:49:40
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-15 10:49:40
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-15 10:49:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-15 10:49:35
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Aplicaciones
Se cambio el caso de Instalacion de Aplicacion a caso: Generacion de Reporte
Sonia Suarez
2024-05-15 08:39:25
Se cambio Producto de Equipo de computo a Producto: Aplicaciones
Se cambio el caso de Instalacion de Aplicacion a caso: Generacion de Reporte
Sonia Suarez
2024-05-15 08:39:25
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-05-14 08:17:25
Sonia Suarez
2024-05-14 08:17:25
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2024-05-14 08:17:20
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Sonia Suarez
2024-05-14 08:17:20
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-14 08:15:41
Sonia Suarez
2024-05-14 08:15:41