Araceli Medellin

  1. Home
  2. Perfil
Ticket No. 244315

TT244315 Problemas para ingresar

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Araceli Medellin
Celular 2545000000 Teléfono Fijo 0000200002
E-mail aragonzales@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2024-05-13 11:28:21 Fecha Cierre 2024-05-15 08:42:44
Tiempo Respuesta 00:01:41 Tiempo Solución 1 21:12:42
Agente Creador Roberto Carlos Perez Alvarez Agente Cerro Sonia Suarez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Porfirio Cruz Cid Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Manuel Espinosa de RH de la zona norte de conductores, indicando que tiene probelmas con su computadora, no puede ingresar algunos archivos
EXT 2545
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Sonia Suarez 2024-05-15 08:42:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez 2024-05-15 08:42:44
Intento contactar a usuaria pero no toma llamadas, se envía correo notificando el cierre
Sonia Suarez 2024-05-15 08:42:39
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid 2024-05-13 17:29:41
Se actualiza sistemas operativo
Porfirio Cruz Cid 2024-05-13 17:29:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-13 11:30:20
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-13 11:30:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez 2024-05-13 11:30:02

Copyright © 2018 Grupo IUSA. Todos los Derechos Reservados. | Aviso de Privacidad