Rene Quiroz Mayorga
TT244303 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rene Quiroz Mayorga | ||
| Celular | 5512281224 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| RMQUIROZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-13 10:27:24 | Fecha Cierre | 2024-05-14 08:58:33 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:59 | Tiempo Solución | 0 22:28:10 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Pasteje | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos wa para el apoyo
ya que nos indican no puede realizar los pago le inidica rechazado |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:58:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:58:33
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:58:33
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:58:33
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:58:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:58:24
Enrique martinez comenta_: ayer tuvimos la VC con este cliente, se intento pagar con su tarjeta pero todo indica que es su tarjeta la que esta bloqueada para hacer pagos por internet, lo va a checar con su banco, ya que la tarjeta es nueva, le explique el procedimiento para pagar con otros bancos, a lo cual le gusto el de BBVA e hizo un pago en ese momento a través de BBVA, por lo cual sugiero cerrar este punto.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:57:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-14 08:57:45
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 11:47:31
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 11:47:31
Se agenda una videoconferecia entre el distribuidor y Enrique Martinez hoy a las 4:20
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 11:47:26
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 11:47:26
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-13 10:30:36
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Daniel Nava Cid
2024-05-13 10:30:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-05-13 10:30:29
Daniel Nava Cid
2024-05-13 10:30:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-05-13 10:30:23
Daniel Nava Cid
2024-05-13 10:30:23