Jair Serralde
TT244288 Problemas con Portal - Internal Server Error
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 0000000001 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-13 08:28:12 | Fecha Cierre | 2024-05-15 11:32:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 2 03:03:10 |
| Agente Creador | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Luis Enrique Gonzalez Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Buenas tardes, el pedido 40246 se facturó el lunes 6 de Mayo y no se le ha entregado a el cliente aparece como facturado, los 2 pedidos que están en la parte superior los facturé ayer y ya están en tránsito, me surge esa duda, el pedido 40246 no cambia su status, los otros 2 pedidos ya aparecen en tránsito |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:43
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:34
Jesus Hidalgo comenta: Este reporte deberian cerrarlo, ya cambio de estatus y esta recibido !!! , actulicen sus reportes de favor
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-15 11:32:29
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-13 08:29:47
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-13 08:29:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-13 08:29:40
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-13 08:29:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-13 08:29:33
Luis Enrique Gonzalez Garcia
2024-05-13 08:29:33