TELMEX SD
TT244194 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 000000000000 | Teléfono Fijo | 111111111111 |
| pasejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-10 08:01:13 | Fecha Cierre | 2024-05-11 09:53:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:14:36 | Tiempo Solución | 1 01:37:45 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002971 (IM01236838)
FERRETOP |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:34
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:34
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:34
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:29
Se cambio el Area resolutiva Telmex a Area resolutiva: Telmex
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:27
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:27
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-11 09:53:19
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002971 (IM01236838)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:16:42
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002971 (IM01236838)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:16:42
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002971 (IM01236838)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:16:21
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:16:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:16:05
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:16:05
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:15:57
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:15:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:15:49
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-10 08:15:49