Jair Serralde
TT244098 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jair Serralde | ||
| Celular | 7772364573 | Teléfono Fijo | 7772364573 |
| pasteje@iusa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-09 10:53:22 | Fecha Cierre | 2024-05-13 08:31:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:27 | Tiempo Solución | 3 21:33:11 |
| Agente Creador | Esther Samano Mondragon | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe mensaje de Jair Serralde, indica lo siguiente:
No puedo entrar a mi usuario de IEL, borré cachés, reinicié mi navegador y no me deja, cambie de navegador y tampoco, no se sis solo se yo? o a alguien más le suceda lo mismo? tiene como 30 minutos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:31:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:31:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:31:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:31:00
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:30:52
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:30:52
Ricardo Gaspar reviso y compartio accesos a Jair, vendedor confoirmo acceso
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:30:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-05-13 08:30:48
Se adjunta link de evidencia enviada por usuario: https://drive.google.com/file/d/1XCrdEJbT1gxphIL-OSbRJskA41ISyRkP/view?usp=sharing
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:59:26
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:59:26
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:58:24
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:58:24
Se agrego el Area resolutiva: Consultor
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:57:56
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:57:56
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:57:49
Esther Samano Mondragon
2024-05-09 10:57:49