Federico Felipe Florencio
TT244082 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Federico Felipe Florencio | ||
| Celular | 3235000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| fefelipe@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-09 08:19:59 | Fecha Cierre | 2024-05-09 16:53:52 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 0 08:32:09 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se comunica usuario reportando que la tecla enter esta desavilitada, ya que no funciona.
extension:3235 |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:52
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:52
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:52
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:52
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:47
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:47
se le entrego el teclado a Federico Felipe Florencio, su equipo de trabajo esta operando corresctamente.
Se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:30
Se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 16:53:30
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:24:08
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:24:08
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:24:03
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:24:03
le esta dando el seguimientp el compañero Porfirio Cruz Cid, le proporcionara un teclado adicional para solucinar el problema de la tecla enter.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:23:51
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:23:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:21:43
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 08:21:43