TELMEX SD
TT244081 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-09 07:24:20 | Fecha Cierre | 2024-05-09 10:35:59 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 03:11:05 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Telmex de inicio de incidente IMGPIS002968 CLASSIFICATION / ERRORS |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:59
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:59
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:59
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002968 (IM01235448)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:47
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:47
se recibe correo de telmex@iusa.com donde indica Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002968 (IM01235448)
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:34
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:35:34
-> Se adjunto el archivo correo recibido el cual se describe a continuación: correo recibido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:27
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:27
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: CLASSIFICATION / ERRORS
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:08
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: CLASSIFICATION / ERRORS
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:03
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:03
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:00
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:25:00
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:24:54
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-05-09 07:24:54