TELMEX SD
TT244086 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | TELMEX SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-09 09:53:32 | Fecha Cierre | 2024-05-15 08:07:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 5 22:12:42 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex@iusa.com.mx indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002969 (IM01235647)
CANCUN SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-05-15 08:07:10
Sonia Suarez
2024-05-15 08:07:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-05-15 08:07:10
Sonia Suarez
2024-05-15 08:07:10
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002969 (IM01235647) | CANCUN SD WAN
Sonia Suarez
2024-05-15 08:06:45
Sonia Suarez
2024-05-15 08:06:45
Aun no tenemos correo de cierre
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-12 09:26:38
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-12 09:26:38
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: 0
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002969 (IM01235647)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:55:39
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002969 (IM01235647)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:55:39
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha creado el incidente: IMGPIS002969 (IM01235647)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:55:10
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:55:10
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:54:54
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:54:54
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:54:48
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:54:48
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:54:28
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:54:28