Telmex SD
TT244020 Sin conexion a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000011 | Teléfono Fijo | 0000000001 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Bosque Real Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Internet |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-08 15:20:08 | Fecha Cierre | 2024-05-09 10:38:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:52 | Tiempo Solución | 0 19:17:48 |
| Agente Creador | Ariel Fidencio Perez de Jesus | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| se recibe correo de telmex indicando Se ha creado el incidente: IMGPIS002966 (IM00592949)
BOSQUE REAL SD WAN |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:48
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:48
-> Se adjunto el archivo Evidecia el cual se describe a continuación: Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002966 (IM00592949)
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:42
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:42
se recibe correo de telmex@iusa.com donde indica Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002966 (IM00592949)
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:29
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 10:38:29
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura: o
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002966 (IM00592949)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002966 (IM00592949)
Se cambio Remision de : a Remision: 0.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:24
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:24
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:17
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:17
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:00
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-08 15:21:00