Miguel Lopez Vallejo
TT244019 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Miguel Lopez Vallejo | ||
| Celular | 0000002606 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mvlopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-05-08 15:18:29 | Fecha Cierre | 2024-05-09 12:31:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:35 | Tiempo Solución | 0 21:12:22 |
| Agente Creador | Ana Julia Hernandez Morales | Agente Cerro | Ariel Fidencio Perez de Jesus |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no tiene correo, no abre y no puede enviar correos
Transformadores Ext. 2606 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:26
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:26
Se cambio el Area resolutiva Soporte Segundo Nivel a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:21
Se cambio Area accion de En espera de solucion a Area accion: Validacion para cierre
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:21
se contacto a Miguel Lopez Vallejo, nos informa que su correo ya esta funcionando de manera correcta,
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:12
se procede al cierre del reporte.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 12:31:12
se intenta contactar a Miguel Lopez Vallejo, para consultar si aun tiene problemas con su correo, pero no responde la llamada.
se le contactara mas tarde.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:24:22
se le contactara mas tarde.
Ariel Fidencio Perez de Jesus
2024-05-09 09:24:22
Se transfiere la llamada
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:20:15
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:20:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte Segundo Nivel
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:29
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:29
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:19
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:19
-> La asignación de: Telmex cambio a: Porfirio Cruz Cid
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:13
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:04
Ana Julia Hernandez Morales
2024-05-08 15:19:04