Julian Vargas Garcia
TT233952 Informacion de proceso
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julian Vargas Garcia | ||
| Celular | 2216677904 | Teléfono Fijo | 2222495725 |
| jvargas@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-26 16:47:52 | Fecha Cierre | 2024-01-29 12:27:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 2 19:37:52 |
| Agente Creador | Mauricio Suarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario que tienes problemas con su correo, no recibe ni puede enviar nada |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:27:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:27:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:27:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:27:18
Me comunico con usuario y comenta que ya pudo iongresar a su correo, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:27:13
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:27:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-26 17:05:07
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-26 17:05:07
Se le comenta a usuario que esta siendo una falla general, que en cuento se restablesca el servicio funcionara de manera normal.
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-26 17:05:02
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-26 17:05:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:54:10
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:54:10
se comunica usuario pidiendo ayuda ya que su correo esta fallando y no puede enviar ni recibir nada, se transfirio a sistemas
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:54:02
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:54:02
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:51:53
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:51:53
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:49:26
Mauricio Suarez
2024-01-26 16:49:26