Mariela Lopez Mateo
TT233857 Ampliacion de Impreciones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mariela Lopez Mateo | ||
| Celular | 0000003350 | Teléfono Fijo | 7122172314 |
| malopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Impresion |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-26 09:25:57 | Fecha Cierre | 2024-01-29 12:15:21 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:40 | Tiempo Solución | 3 02:47:44 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada de usuara comenta que requiere ayudar para la instalacion de una impresora nueva
EXT 3350 Zone Centro Guarderia |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:15:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:15:21
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:15:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:15:21
Me comunico con Mariela y comenta que ya le instalaron su impresora, se le indica el cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:15:15
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-29 12:15:15
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2024-01-26 09:43:53
Porfirio Cruz Cid
2024-01-26 09:43:53
Se instala impresora
Porfirio Cruz Cid
2024-01-26 09:43:47
Porfirio Cruz Cid
2024-01-26 09:43:47
Comenta que ya lo esta atendiendo Porfirio
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:28:51
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:28:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:28:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:28:19
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:28:10
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:28:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:27:37
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-26 09:27:37