Osvaldo Sanchez
TT233818 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Osvaldo Sanchez | ||
| Celular | 9982528199 | Teléfono Fijo | 9982528199 |
| orsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-25 17:37:52 | Fecha Cierre | 2024-01-28 01:58:51 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:19 | Tiempo Solución | 2 08:19:40 |
| Agente Creador | Rosa Elena Gonzalez Lucero | Agente Cerro | Ana Julia Hernandez Morales |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Lozada | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe llamada para solicitar asistencia con su correo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:58:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:58:51
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:58:51
Ana Julia Hernandez Morales
2024-01-28 01:58:51
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:35:56
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: Validacion para cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:35:56
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:35:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:35:49
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:41:22
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:41:22
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:41:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:41:15
Se le pide apoyo a Soporte TI Carlos Ext 3781
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:41:05
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:41:05
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:39:11
Rosa Elena Gonzalez Lucero
2024-01-25 17:39:11