Kenia Alondra Gonzales Urbina
TT233693 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Kenia Alondra Gonzales Urbina | ||
| Celular | 7121767858 | Teléfono Fijo | 3244000000 |
| kagonzales@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-25 08:12:54 | Fecha Cierre | 2024-01-26 09:32:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 1 01:17:40 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que prende su computadora pero le salieron letras negras y no entro a Linux
EXT 3244 Zona centro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:42
Me comunico con usuaria y comenta que su solicitud ya fue atendidda, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:32:36
Le comento porfirio que en una hora acude a su lugar
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:16:11
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:16:11
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:15:37
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:15:37
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:15:16
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:15:16
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:15:07
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-25 08:15:07