Marina Doroteo Gonzalez
TT233636 Asignacion de Equipo de Computo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Marina Doroteo Gonzalez | ||
| Celular | 0000003211 | Teléfono Fijo | 3122476844 |
| fsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 16:59:52 | Fecha Cierre | 2024-01-26 09:29:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:28 | Tiempo Solución | 1 16:27:21 |
| Agente Creador | Daniel Nava Cid | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando ya que comenta que se le puso una pantalla en blanco y cometa que el mesajes en la pantalla aparece a experimetado un problema en sitema operativo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:41
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:41
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:41
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:37
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:37
Me comunico con uisiaria y comenta que su problema ya fue atendido y resuelto
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:29:32
Se le pide apoyo a porfirio para la peticion
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:04:25
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:04:25
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:02:44
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:02:44
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:02:39
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:02:39
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:02:20
Daniel Nava Cid
2024-01-24 17:02:20