Telmex SD
TT233626 Clasificacion/Errores
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Telmex SD | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Sucursales Telmex | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Conexiones Privadas |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 16:21:47 | Fecha Cierre | 2024-01-24 20:44:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:34 | Tiempo Solución | 0 04:21:57 |
| Agente Creador | Imelda Garca Cruz | Agente Cerro | Sonia Suarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Telmex | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de TELMEX Se ha creado el incidente: IMGPIS002757 (IM01139889) | ACPULCO |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Sonia Suarez
2024-01-24 20:44:18
Sonia Suarez
2024-01-24 20:44:18
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Sonia Suarez
2024-01-24 20:44:18
Sonia Suarez
2024-01-24 20:44:18
Se ha cerrado el incidente: IMGPIS002757 (IM01139889) | ACPULCO SD WAN
Sonia Suarez
2024-01-24 20:44:00
Sonia Suarez
2024-01-24 20:44:00
Se agrego el Area resolutiva: Telmex
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:23:33
Se agrego Area accion: En espera de solucion
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:23:33
-> Se adjunto el archivo Evidencias el cual se describe a continuación: Correo de Telmex
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:23:24
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:23:24
Se cambio No. de Factura de: a No. de Factura:
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002757
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:22:43
Se cambio el No. de serie de: a No. de serie: IMGPIS002757
Se cambio Remision de : a Remision: .
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:22:43
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:22:27
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:22:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:22:21
Imelda Garca Cruz
2024-01-24 16:22:21