Diego Axel Sanchez Matias
TT233562 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Diego Axel Sanchez Matias | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| dasanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 10:35:28 | Fecha Cierre | 2024-02-01 12:58:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 8 02:21:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se requiere la instalacion del correo en el equipo
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password 24/01/2024 09:45 6068485 Diego Axel Sanchez Matias dasanchez@iusa.com.mx Blanco482wd# |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 12:58:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 12:58:43
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 12:58:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 12:58:43
SE confirma quwe ya se tiene acceso a la cuenta de correo de Diego, se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 12:58:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-02-01 12:58:38
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:06
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:06
Se le configura correo a usuario, se cambia contraseña también
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:02
Miguel Angel Gil Angeles
2024-01-31 18:00:02
Ticket: Cerrado paso a: Trabajando
Sonia Suarez
2024-01-31 14:06:51
Sonia Suarez
2024-01-31 14:06:51
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:28
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:21
S valida con Issc Perez y comenta que ya se cuenta con la cuenta de correo
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:16
Se procede al cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:24:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:37:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:37:15
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:37:09
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:37:09
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:37:02
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:37:02