Mauricio Suarez Suarez
TT233559 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Mauricio Suarez Suarez | ||
| Celular | 5201000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| msuarez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 10:09:10 | Fecha Cierre | 2024-01-26 09:12:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:12:00 | Tiempo Solución | 1 22:51:48 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se requiere la instalacion del correo en el equipo
Fecha Núm. Empleado Nombre de Usuario Cuenta de Correo Password 24/01/2024 09:45 6068490 Mauricio Suarez Suarez msuarez@iusa.com.mx Negro483rg$ |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:58
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:53
Se valida con Issac Perez y comenta que el agente ya cuenta con su cuenta de correo
Se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:48
Se procede al cierre
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:12:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:29
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:24
Se cambio Area accion de En espera de solucion por proveedor a Area accion: En espera de contacto con usuario final
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:18
Se agrego Area accion: En espera de solucion por proveedor
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:10
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 10:21:10