Abelino Hernandez De La Luz
TT233545 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Abelino Hernandez De La Luz | ||
| Celular | 7122297200 | Teléfono Fijo | 0000000317 |
| ahernandez@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-24 08:44:17 | Fecha Cierre | 2024-01-26 09:11:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 2 00:25:50 |
| Agente Creador | Monserrath Tenorio Vieyra | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica de la zona centro , de artefactos electricos, solicitando apoyo para desbloquear una cuenta de correo ya que no
pueden cambiar la contraseña y ya no pueden acceder al correo ext. 3172 y 3165 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:11:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:11:36
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:11:36
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:11:36
Me comunico a la ext pero me indican que Abelino es de produccion , lo intentan localizar sin exito, pero comentan que ya se atendio y puede ingresar a su cuenta de correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:11:30
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2024-01-26 09:11:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-25 08:28:08
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-25 08:28:08
Se realiza cambio de contraseña y se valida con usuario.
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-25 08:28:04
Susana Sotelo Vazquez
2024-01-25 08:28:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:47:45
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:47:45
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:47:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:47:41
-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:47:18
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:47:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:45:46
Monserrath Tenorio Vieyra
2024-01-24 08:45:46