TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-26 09:07:19

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-26 09:07:19

Me intento comu nicar a la ext sin exito, se procede al cierre del reporte, se valido con el area de soporte y confiormo que ya se atendio

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-26 09:07:14

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Susana Sotelo Vazquez 2024-01-25 15:34:05

Se restablecio el serivicio.

Susana Sotelo Vazquez 2024-01-25 15:34:00

Me intento comunicar con usiuario a su ext pero no contesta se validara mas tarde

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2024-01-25 08:21:11

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-24 08:43:33

Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-24 08:43:28

-> La asignación de: Miguel Angel Gil Angeles cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-24 08:43:15

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Monserrath Tenorio Vieyra 2024-01-24 08:40:39

Contacto	CALDERON RODRIGUEZ BUENAVENTURA IGNA
Celular	S/N	Teléfono Fijo	S/N
E-mail	ICALDERON@IUSA.COM.MX	Proyecto	Corporativo

Llamada	Incidente	Producto	Red
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2024-01-24 08:39:26	Fecha Cierre	2024-01-26 09:07:19
Tiempo Respuesta	00:01:13	Tiempo Solución	2 00:26:40
Agente Creador	Monserrath Tenorio Vieyra	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

CALDERON RODRIGUEZ BUENAVENTURA IGNA

No. de Serie Equipo
Factura		Remision