Carmen Cruz Sandoval
TT233490 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carmen Cruz Sandoval | ||
| Celular | 0000005619 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ccruz@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2024-01-23 17:57:27 | Fecha Cierre | 2024-01-24 08:27:19 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:47 | Tiempo Solución | 0 14:28:05 |
| Agente Creador | Yessica Martinez Cruz | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando apoyo ya que no puede convertir un archivo en el formato que quiere.
ext 5619 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:19
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:19
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:19
Se cambio el Area resolutiva Soporte en Sitio a Area resolutiva: CASE
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:16
Se cambio Area accion de En espera de contacto con usuario final a Area accion: Validacion para cierre
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:16
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2024-01-24 08:27:09
Se le pide apoyo a Porfirio y se transfiere llamada.
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 18:02:33
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 18:02:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 18:01:51
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 18:01:51
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 18:01:43
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 18:01:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 17:59:14
Yessica Martinez Cruz
2024-01-23 17:59:14